FAQ

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Jakou mám záruku, že zakoupený vůz není kradený?
VIP CAR: Veškeré námi zakoupené vozy procházejí přísnou kontrolou v databázi kradených vozidel v rámci celé Evropy. Samozřejmostí je, že v případě jakýchkoli nesrovnalostí neseme plnou zodpovědnost a zákazníkovi bude umožněno odstoupit od kupní smlouvy bez sankcí. Zároveň naše záruka na původ vozidla není časově omezena.

Poskytujete ověření původu vozidel v rámci Cebia systému?
VIP CAR: Ano, máme přístup do této databáze. Vpřípadě, že si klient vyžádá certifikát Cebia, jsme schopni mu tento certifikát zajistit.

Mám špatnou zkušenost při minulém nákupu v konkurenčním autobazaru, mi u vozu po 500 najetých kilometrech odešla řídící jednotka. Bazar mi reklamaci neuznal, jak byste přistoupili k takovému problému Vy?
VIP CAR: Je pravdou, že v tomto druhu podnikání se občas vyskytnou takové případy, které jste popsal. Bohužel potom vrhají špatné světlo na ostatní slušné obchodníky. Můžeme Vás ubezpečit, že pro nás je velmi důležité doporučení našich zákazníků dál a dobré jméno naší firmy, a i z tohoto důvodu je pro nás výhodnější se k veškerým problémům postavit čelem a vyřešit je ke spokojenosti zákazníka. U nás sepisujete kupní smlouvu, kde její součástí je odstavec věnující se skrytým vadám, které zákazník nemůže odhalit na místě. Na skryté vady je potom vztažena záruka, která je ale ovšem časově omezena (6 měsíců od nákupu vozidla).

Co se stane, když u Vás koupim vůz a druhý den ho budu chtít vrátit bez udání důvodu?
VIP CAR: Vzhledem k tomu, že nákup vozu není každodenním nákupem, tak předpokládáme, že jste si vše dobře zvážili. Pokud si to rozmyslíte a budete chtít druhý den vůz vrátit, tak nejsme povinní vozidlo zpět přijmout. Je zde však několik variant, jak vzniklou situaci řešit, vycházejících potom z konkrétních podmínek a situace. I v tomto případě nás každopádně kontaktujte.